Reklamacje

REKLAMACJE

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu.
2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy lub w przypadku skierowania innej reklamacji do Sprzedającego, Kupujący powinien przesłać zgłoszenie pisemnie na adres Nowa Wieś 86a, 07-210 Długosiodło lub poprzez e-mail na adres sklep@drewnowogrodzie24.pl
   
3. W reklamacji zaleca się wskazać: wadę, jaką zdaniem Klienta Produkt posiada, oraz jeżeli jest to możliwe – udokumentować rzeczoną wadę, datę wystąpienia wady, żądanie sposobu doprowadzenia do zgodności Produktu z umową lub inne roszczenie Klienta oraz podać dane kontaktowe. Powyższe wymogi mają charakter zaleceń, ich brak nie ma wpływu na skuteczność reklamacji.
4. W związku z wadą możesz żądać:
   a) wymiany rzeczy na wolną od wad,
   b) usunięcia wady,
   
   lub złożyć oświadczenie o: 
   a) obniżeniu ceny,
   b) odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
5. Sprzedawca w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia ustosunkuje się do zgłoszenia.